Nada se queda sin atender
Cada caso que entra, por donde entre, tiene quien lo atienda y un plazo. Nada se pierde entre llamadas, correos y mensajes.
Clientes que no se quedan colgados
Ya atiendes bien a tus clientes. Ahora la ley te pide que lo demuestres.
Registro de pruebascadena íntegra
NeuroSAC es el software de atención al cliente para comercializadoras de luz y gas: vigila lo que pide la Ley de Atención a la Clientela para que ningún descuido acabe en sanción, y guarda la prueba de todo lo que haces bien. Te damos el coche; tú lo conduces, con copilotos de IA.
La carga de la prueba es tuya
Las preguntas que te van a hacer
¿Puedes demostrar que avisaste al cliente?
SíTodo queda guardado desde el primer momento, y nadie lo puede tocar.
Ley 10/2025, arts. 4.7 y 13.4¿Cortaste el suministro a alguien con una reclamación abierta?
NoCon una reclamación abierta, ese corte no sale.
Ley 10/2025, arts. 4.4 y 13.8¿Respondiste dentro de plazo?
SíLo que vence antes, se atiende antes.
Ley 10/2025, art. 17¿Dónde está tu evaluación de calidad?
AquíLista para enseñársela al auditor.
Ley 10/2025, arts. 21 y 22Si quieres el detalle: qué exige la Ley 10/2025 a las comercializadoras de luz y gas.
Panel de cumplimiento
Te avisa de lo que te falta, antes que nadie
Los demás te enseñan que todo va bien. NeuroSAC te enseña lo que te falta, con el artículo que lo exige, para que lo arregles antes de que lo encuentre un inspector.
Auditoría externa: no consta
Art. 22.1Falta contratarla con una entidad acreditada por ENAC2 reclamaciones con el plazo vencido
Art. 13.2Siguen abiertas: vencer no las cierra3 compensaciones por abonar
Art. 4.2.dCon importe y quién debe firmarlas4 cortes bloqueados
Art. 4.4Ningún suministro con reclamación viva se ha suspendidoRegistro íntegro
Art. 4.7Comprobado eslabón a eslabónDatos ficticios
0horaspara atender a un cliente que se ha quedado sin suministro
0díaspara resolver una reclamación de facturación o cobros
0días hábilespara cualquier otra reclamación
0añosguardando cada justificante, listo para enseñarlo
Qué consigues
La ley te pide atender como una grande. NeuroSAC te deja hacerlo con tu equipo
Sin contratar a nadie más y sin saberte la ley: NeuroSAC se la sabe por ti y te avisa antes de que algo se complique.
Ningún plazo se te pasa
Lo que está a punto de vencer lo sabes antes que nadie, y tu equipo atiende primero lo que más urge.
Siempre a tiempo
Nunca cortas a quien no debes
Si un cliente tiene una reclamación abierta, su suministro no se toca.
Ni sanción ni disgusto
Si te lo preguntan, lo demuestras
Cada gestión queda guardada con su fecha y su hora. El día que te pidan explicaciones, las tienes a mano.
Tu mejor defensa ante un expediente
Llegas a la auditoría con los deberes hechos
Lo que te van a revisar ya está preparado. Sin carreras de última hora.
Auditoría sin sustos
Tu equipo atiende más y mejor, sin crecer
La IA resuelve lo sencillo y prepara lo demás. Tu gente se dedica a lo que de verdad necesita a una persona.
Cumples sin contratar a nadie
Clientes bien atendidos que se quedan contigo
Respuestas rápidas, por el canal que eligen y en su idioma. Menos reclamaciones que se enquistan.
Menos bajas
La normativa que NeuroSAC ya tiene cargada
BOE
Ley 10/2025 atención a la clientela
BOE
RD 88/2026 reclamaciones e información
BOE
RDL 1/2007 consumidores
BOE
RD 1955/2000 plazos
BOE
RD 897/2017 vulnerables
DOUE
Reglamento (UE) 2024/1689 IA
CCAA
Normativa autonómica de consumo
BOE
Ley 10/2025 atención a la clientela
Puesta en marcha
Listo antes del 28 de diciembre, con el equipo que ya tienes
28 de diciembre
para el 28 de diciembre, fin del plazo de la Ley 10/2025
Lo que pones tú
- Tus datos
- Tus plantillas
- Tu equipo, el de siempre
Lo que ponemos nosotros
- La ley, ya cargada
- Todo preparado para tu compañía
- Tu equipo, formado
- Compañía hasta la auditoría
Tú atiendes bien a tus clientes. NeuroSAC se ocupa de que ningún descuido acabe en sanción.
Demo
Te enseñamos qué se te está escapando hoy
- 1Qué se te podría estar escapando hoy
- 2Cómo lo resuelve NeuroSAC
- 3Cómo tenerlo antes del 28 de diciembre, con tu equipo de siempre
Míralo en Genera 2026. IFEMA Madrid, 24–26 nov, stand 9C14.
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Cuéntanos a qué te dedicas y te preparamos una sesión a tu medida.
Preguntas frecuentes
Lo que nos suelen preguntar
¿Qué es NeuroSAC?
Es el software de atención al cliente de Neuroenergía para comercializadoras de luz y gas. Te ayuda a atender bien, a demostrarlo si te lo preguntan y a evitar sanciones por un descuido con la Ley de Atención a la Clientela (Ley 10/2025). Es una de las apps de NeuroOS, el sistema operativo de Neuroenergía para comercializadoras.
¿Me obliga la ley aunque sea una comercializadora pequeña?
Sí, a todas. Las pequeñas solo se libran de tres obligaciones concretas y pueden hacer la auditoría cada dos años. NeuroSAC aplica solo las reglas que te tocan, para que cumplas con el equipo que ya tienes.
¿Me protege ante un expediente sancionador?
Para eso está. NeuroSAC te ayuda a evitar las sanciones que vienen de un descuido (un plazo que se pasa, un corte que no debía salir, una prueba que no aparece) y guarda la prueba de todo lo que haces bien, que es lo que te pedirán si se abre un expediente. Lo que no puede hacer es atender por ti: te damos el coche y lo conduces tú, con copilotos de IA que te ayudan en cada caso.
¿Necesito Neuro360?
NeuroSAC se conecta con Neuro360 para la ficha del cliente y los cortes.
¿Hace la auditoría?
No, la hace una entidad acreditada por ENAC. NeuroSAC te da todo lo que esa auditoría va a revisar.
¿La IA sustituye a mi equipo?
No. Resuelve lo sencillo, pasa a una persona lo demás y siempre avisa de que es una IA.
¿Cuándo está disponible?
Se presenta en Genera 2026, del 24 al 26 de noviembre.
